Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von grattmedre angeboten werden. Mit der Nutzung unserer Dienste erkennen Sie diese Bedingungen an.

2. Leistungsbeschreibung

grattmedre bietet Reiseberatung und Buchungsdienstleistungen an. Der genaue Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf unserer Webseite und den individuellen Vereinbarungen.

2.1 Beratungsleistungen

Unsere Beratungsleistungen umfassen die Erstellung von Reisevorschlägen, die Recherche von Reiseoptionen und die persönliche Betreuung während der Planungsphase.

2.2 Buchungsleistungen

Bei Buchungen von Flügen, Hotels oder anderen Reiseleistungen treten wir als Vermittler auf. Der Reisevertrag kommt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungsträger zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle auf unserer Webseite angegebenen Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Beratungsgebühr ist nach Erbringung der Leistung fällig.

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Reise erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Dazu gehören insbesondere:

• Gültige Reisedokumente
• Gesundheitliche Einschränkungen
• Besondere Wünsche und Anforderungen

5. Stornierung und Änderungen

Stornierungen oder Änderungen von gebuchten Leistungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. Unsere Beratungsgebühren sind nach Erbringung der Leistung nicht erstattungsfähig.

6. Haftung

grattmedre haftet nicht für Leistungsstörungen, die vom Leistungsträger zu vertreten sind. Unsere Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Bei der Vermittlung von Reiseleistungen handeln wir lediglich als Vermittler. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Erbringung der Reiseleistung liegt beim jeweiligen Veranstalter oder Leistungsträger.

7. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

9. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns unter [email protected] erreichen.

Stand: Januar 2024